Como afectara mi cuenta, la tormenta invernal reciente
No se preocupe, las tarifas de PEC no cambiaron durante el evento
Después del clima extremo en febrero, muchos clientes están preocupados sobre el impacto en sus cuentas eléctricas. Mientras es cierto que el precio de energía al por menor, subió bastante durante la crisis, estamos orgullosos de que los clientes de PEC no verán una diferencia en su próxima cuenta.
La tarifa de su energía (por kilovatio hora) durante este evento de clima no cambio. Esto quiere decir que cualquier variación en su cuenta será debido a la cantidad de energía usada. Tome en cuenta, que calentar su casa durante el clima frio puede causar mas uso de energía de lo normal. Si ha experimentado un apagón — o varios — recalentar una casa fría es un proceso que genera mayor uso de energía.
Asegurar las tarifas competitivas para nuestros clientes es un orgullo de PEC. Nuestras tarifas están disponibles al publico en las Tarifas y Reglas de Negocio de PEC. Si hubiera cambios en las tarifas, los clientes tendrán un aviso con anticipación. Consistentemente con nuestra misión, PEC apunta un bajo costo de energía para sus clientes y cualquier cambio de tarifa será transparente.
Si su cuenta de SmartHub muestra uso de energía durante el tiempo que estaba apagada su luz, no se preocupe. El sistema de PEC recupera información de su medidor en intervalos regulares, y esas medidas diarias se pueden ver en SmartHub en la pestana My Usage. Durante una interrupción de servicio, esas medidas pueden no estar disponibles, entonces el sistema estima su uso diario que puede temporalmente producir resultados imprecisos en SmartHub.
El sistema que usamos proporciona medidas diarias en SmartHub y es separada al sistema de facturación de PEC, y puede ser diferente a lo que verá en su cuenta. El sistema de cuenta solamente registra kilovatio horas actuales usadas en su medidor al final del ciclo de su cuenta, el cual es consistente con kilovatio horas usadas en su medidor de electricidad. PEC entonces cobra a los clientes solamente por el uso verdadero eléctrico.
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